????新華社上海４月２９日電題：陳延哲：從“鳥巢”走向世博會北京館的志愿者
????新華社記者 賈楠
????“２０１０年４月２５日，自抵滬參加世博會志愿服務(wù)已經(jīng)是第８天。今天是上海世博會試運行以來接待觀眾人數(shù)最多的一天，峰值測試可達５０萬人。”
????“雖然北京館的正常運行因此面臨巨大壓力，但值得驕傲的是我們每一名志愿者都始終堅守崗位，用我們的熱情和微笑成功完成了服務(wù)。在一天的服務(wù)結(jié)束時，我們可以相視一笑，今天干得不錯！”
????——北京大學生命科學學院大四學生陳延哲在世博日記中寫道。
????４月中旬，陳延哲與其他２０余位同齡人從北京來到上海，為世博園區(qū)中國館內(nèi)的北京館服務(wù)。兩天的崗位培訓、場景演練后，４月２０日世博會試運行開始，陳延哲和他的同伴們正式上崗。
????陳延哲的崗位在北京館后展廳。這個區(qū)域的主要裝飾是一面可以翻轉(zhuǎn)出不同圖案的背景墻以及國風、奧林匹克風、民族和諧闕等５個北京市地標性雕塑模型，是觀眾留影較集中的區(qū)域，陳延哲負責對這個展廳的展品進行講解并維持出口處的秩序。
????“剛開始的幾天，我們?nèi)煲话鄭彛瑥脑绯浚伏c半到晚上８點；峰值測試以來壓力實在太大了，就分了三班倒，我是中班崗，從上午１０點到晚上８點半。”陳延哲說，由于過于疲勞，已經(jīng)有志愿者感冒了，不過大家很堅強。
????盡管只有２２歲，陳延哲已經(jīng)是一位“老”志愿者了。兩年前，還在讀大二的陳延哲是“鳥巢”貴賓區(qū)的一名志愿者。從２００８年４月１１日第一次進入“鳥巢”到９月１７日殘奧會落下帷幕，陳延哲經(jīng)歷了“鳥巢”里的每一場賽事。
????新中國成立６０周年慶典上，陳延哲擔任“我的中國心”彩車游行方陣訓練副中隊長，與北大的學弟學妹一起意氣風發(fā)地走過天安門廣場；湖南益陽助學活動中，他和２０多位大學生與當?shù)兀保埃埃岸嗝咧猩鎸γ娼涣鞲呖肌⒋髮W學習生活經(jīng)驗……
????陳延哲說：“全心全意付出的志愿服務(wù)改變了我很多，我的志愿者之路越走越寬。”
????世博會試運行期間，前來北京館參觀的人很多，雖然已是經(jīng)驗豐富的“老”志愿者了，但陳延哲卻一點兒也不敢松勁。
????“４０萬人、５０萬人的峰值測試對我們來說壓力非常大，我們首先要保證觀眾的安全，還要保證觀眾在北京館看得舒心，能夠真正了解北京館、喜歡北京館。”
????為此，陳延哲第一次體會到了做“人墻”的滋味。
????“以前看到的多是武警戰(zhàn)士手挽手站成人墻，這次為了疏導觀眾，我們也用自己的身體隔出了一條通道。”陳延哲說，“我們一邊微笑著解釋疏導原因，一邊介紹北京館的特點，包括展品、鎮(zhèn)館之寶等，贏得了觀眾對疏導工作的理解。”
????“面對焦慮、著急的參觀者，我們只要將心比心，細心與觀眾交流溝通，我們搭起的人墻就不僅僅是疏導通道，而是一個有微笑、有關(guān)懷的志愿者場外服務(wù)新區(qū)域，更是世博會的另一扇窗口。”陳延哲說。（完） | 
