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圖為港澳游購物行程里的某個香港購物點。黃祎婧/攝
進(jìn)店的游客都要被貼上一個小標(biāo)簽,以此說明屬于哪個導(dǎo)游帶的團(tuán)。黃祎婧/攝

從前門進(jìn)入購物點后,要繞過前臺后面的小房間,才能進(jìn)入賣場。黃祎婧/攝
賣場的入口與墻壁“融為一體”,出口一般在第二層。黃祎婧/攝

購物點一般面積不大,但人潮洶涌,大都是內(nèi)地赴港澳游客。黃祎婧/攝
????當(dāng)年某體育明星游港澳時,就因被強(qiáng)制購物導(dǎo)致心臟病發(fā)而死,引起舉國關(guān)注。如今,盡管購物行程仍然不可避免, 但導(dǎo)游已經(jīng)不會再強(qiáng)買強(qiáng)賣了,轉(zhuǎn)而用催眠的方式來推銷。
????從導(dǎo)游開始講解那一刻,他們的“催眠”就開始了。他們通過介紹景點、香港經(jīng)典故事、名人生活等,向游客灌輸消費觀念,鼓勵游客多為自己消費,盡情享受生活。
????到了商店,游客會先被帶到一個小房間內(nèi)聽商店營業(yè)員介紹產(chǎn)品,然后再進(jìn)入賣場自由選購。導(dǎo)游會安排游客在每個商場停留30到90分鐘。大部分商場面積較小,如果不消費5到10分鐘可以走完,商店前門只許進(jìn)不許出,后門可以自由出入 ,但大部分內(nèi)地游客對香港不熟悉,不會輕易離開團(tuán)隊自由行動,因此不購物的游客大都會選擇在后門附近等候。
????據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,旅行社會根據(jù)地域、職業(yè)等,對參團(tuán)游客進(jìn)行消費能力評估,然后按照比例分配組團(tuán),以此避免個別團(tuán)整體消費能力過低。
????該業(yè)內(nèi)人士還稱,團(tuán)隊購物回傭的多少通暢都作為對導(dǎo)游的考核,因此有些導(dǎo)游會因為所帶團(tuán)隊消費不高,達(dá)不到考核標(biāo)準(zhǔn),而使用非法手段強(qiáng)買強(qiáng)賣。
????近年來,內(nèi)地游客的消費能力讓港澳大小商家刮目相看。有港澳團(tuán)的領(lǐng)隊曾說過,如果一個香港人和一個內(nèi)地人同時進(jìn)商場,大部分營業(yè)員會選擇先去招待內(nèi)地人。
????據(jù)記者觀察,參加港澳游的大部分內(nèi)地游客都有購物計劃,加上導(dǎo)游不斷鼓吹,大部分團(tuán)友都會心甘情愿地“補(bǔ)繳” 團(tuán)費。當(dāng)然,也有不少游客對導(dǎo)游指定的商鋪不感興趣,沒有消費。此時,導(dǎo)游又會向游客推薦紀(jì)念品,香港的導(dǎo)游賣“ 金紫荊”和迪斯尼鑰匙扣,澳門的導(dǎo)游賣“金蓮花”和篩子手表,價格在每份100元左右。
????只要一個團(tuán)里有過半團(tuán)友按照導(dǎo)游意愿進(jìn)行消費,剩下的團(tuán)友即使堅持不消費,導(dǎo)游也不會為難,但態(tài)度的冷熱表現(xiàn)還是十分明顯。 |