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工行梧州藤縣支行創新服務 積極提高信用卡客戶滿意

http://www.sddhjg.com    2014-10-29 17:03    作者:鐘耀鋒    來源:梧州零距離

????今年以來,工行梧州藤縣支行堅持創新服務,促進發卡穩步提升,提高信用卡客戶滿意度。

????該行堅持以服務帶動業務,組成“信用卡前臺服務小組”,發揮該小組成員信用卡業務知識基礎扎實,實時掌握最新的信用卡相關信息的優勢,在識別客戶需求后,由服務小組進行綜合分析,以最簡單易懂的方式與客戶進行溝通交流,為客戶推介一款較為適合客戶當前使用的信用卡,提高客戶辦理業務的成功率,以優質的服務增強客戶體驗。

????同時,該行積極搜集一些與我行信用卡相關的活動資訊,如:近日推出的iphone6系列產品于我行融e購商城內可以0.01元預訂購買,其他iphone產品在商城內可用信用卡購買并辦理分期付款,享受分期優惠費率,以及我行信用卡積分兌換活動的最新資訊等,向該行有興趣的信用卡客戶推介,為客戶在使用信用卡方面獲得更多實惠。(鐘耀鋒)

編輯:黃東瑩 鐘笑瑩    

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