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工行梧州分行抓好機制完善“基本功”提升對公客戶服務水平

http://www.sddhjg.com    2014-12-17 10:35    作者:錢海濤    來源:梧州零距離

??? 對公客戶服務和維護是一個系統工程,今年以來,工行梧州分行在對公客戶服務管理上下功夫,出臺系列措施強化服務渠道建設和分層管理。根據全轄所有網點對公日均存款占網點各項存款的比例,劃分對公業務重點網點、對公業務拓展網點和對公業務經辦網點,合理定位網點功能和配置對公業務專柜,優化柜臺及人員組合;同時,建立客戶動態監測機制,進一步明確和細化分行、支行、網點三個層級的服務和維護責任,做好對機構、同業及公司無貸客戶存款變化、資金流向、金融產品使用、客戶基本信息變化時的服務工作。

編輯:黃東瑩 鐘笑瑩    

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