梧州零距離網(wǎng)-梧州日報訊 今年以來，岑溪市南渡鎮(zhèn)針對群眾辦事“難點”“痛點”“堵點”等問題，以改善村級設(shè)施建設(shè)、鎮(zhèn)村聯(lián)動、提升工作人員業(yè)務(wù)能力等舉措優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，不斷提升群眾的滿意度和獲得感。
以前村里硬件設(shè)施跟不上，群眾辦理醫(yī)保養(yǎng)老等業(yè)務(wù)都要去鎮(zhèn)上。現(xiàn)在，南渡鎮(zhèn)各個村（社區(qū)）都安裝了政務(wù)服務(wù)專線互聯(lián)網(wǎng)，配備了專門電腦、打印機并開通網(wǎng)上銀行繳費終端機。村里老年人不出村就能完成養(yǎng)老、醫(yī)保的查詢和繳費。同時，該鎮(zhèn)不斷完善村（社區(qū)）的硬件配備，將便民政務(wù)服務(wù)進一步下沉到村一級，使群眾不出村不出戶就可以辦理很多日常業(yè)務(wù)，減少群眾來回跑。
針對農(nóng)村老人、殘疾人等群體辦事不方便的情況， 該鎮(zhèn)推動鎮(zhèn)、村工作人員相互協(xié)作，熟悉業(yè)務(wù)的村（社區(qū)）干部擔任代辦員，主動上門為殘疾人、行動不便老人提供全程幫代辦業(yè)務(wù)。
該鎮(zhèn)還利用競賽提升工作人員技能。“個人繳費標準從200元到6000元，共15個檔次……”近日，一場業(yè)務(wù)技能競賽在南渡鎮(zhèn)便民服務(wù)中心拉開帷幕。該競賽全面提升服務(wù)群眾質(zhì)量和水平，綜合考察工作人員對養(yǎng)老、醫(yī)保、低保等專業(yè)知識的熟知程度，以及相關(guān)系統(tǒng)操作技能水平。
據(jù)統(tǒng)計，截至目前，南渡鎮(zhèn)便民服務(wù)中心已為行動不便的老人上門認證136人次，幫助群眾查詢代繳居民醫(yī)療、養(yǎng)老保險、申請低保、上門辦理殘疾證等業(yè)務(wù)4500多人次。 （歐杏梅 黃獻寧）
