工行梧州龍圩支行始終堅持“金融為民”理念，積極踐行金融服務民生的社會責任，針對行動不便人員等特殊群體，靈活調(diào)整服務流程，通過特事特辦上門服務切實解決客戶難題，用暖心服務書寫金融溫度。
近日，工行梧州龍圩支行接到一位女士的緊急求助，她的丈夫因臥病在床，無法親自前往網(wǎng)點辦理銀行卡密碼重置業(yè)務，而卡內(nèi)存款急需支付醫(yī)療費用。龍圩支行了解情況后迅速響應，立即啟動“特事特辦”服務機制，安排兩名工作人員上門核實情況，確保客戶能夠及時使用資金。兩位工作人員攜帶設備前往客戶家中，細致核實客戶情況，耐心周到地指導客戶完成相關手續(xù)，順利完成業(yè)務辦理，解決了客戶的難題，獲得客戶及其家屬的高度認可。高效專業(yè)的金融服務，既緩解了客戶的醫(yī)療資金壓力，也體現(xiàn)了工行“特事特辦”的服務溫度。
此次上門暖心服務是工行梧州龍圩支行踐行“金融為民”“以客戶為中心”理念的生動體現(xiàn)，未來，工行梧州龍圩支行將持續(xù)深化服務內(nèi)涵，延伸服務半徑，讓金融便民惠民政策落到實處，以更高效、更溫暖的專業(yè)服務為客戶紓困解難，讓金融服務惠及更多群體。（羅景文）
