梧州零距離網-梧州日報訊（記者 姚藍婷 通訊員 廖承 劉釗夏）近日，我市“梧優辦”政務服務直播間教師資格認定專場直播順利開播。市行政審批局聯合市教育局、長洲區教育局，通過政策解讀、網報流程演示、在線答疑“三步走”，以“視頻+”模式為申請人辦理教師資格認定提供全程指導和在線服務。
打造“視頻+政務服務”應用場景是我市今年推動政務服務效能改革提升的一項重要舉措，把“視頻+”融入幫辦代辦、項目勘驗及政策講解等服務舉措，通過“云端”協作賦能政務服務，有效提升了企業和群眾的獲得感與滿意度。
高頻事項“屏對屏”辦理
“通過視頻實時指導，我在家操作就完成了所有步驟，不到半天就辦好了企業變更登記，效率很高?！苯?，陳先生通過智桂通APP“遠程辦”功能，在視頻指導下順利完成公司經營范圍變更申請。工作人員“屏對屏”全程講解，從材料準備到操作步驟一一明晰。
自今年3月起，我市借助廣西數字政務一體化平臺與智桂通APP，推出政務服務遠程視頻幫辦模式，通過“一對一”視頻指導，為企業群眾提供全流程互動、無紙化暖心服務。
目前，市政務服務中心已設立4個視頻遠程虛擬窗口，其中2個“一窗通辦”專窗、1個企業專窗、1個不動產登記專窗，企業信息變更“一件事”等高頻事項均可實現遠程辦理。截至目前，該服務已累計受理業務申請1293人次。
此外，我市還創新開展視頻勘驗服務，推動企業項目勘驗實現降本增效。我市將“云指導+云預勘”優化拓展為“云指導+云預勘+云勘驗”全流程閉環服務模式，持續提升勘驗服務質效，疏通現場勘驗環節遇到的難點堵點。截至目前，我市已為建暉紙業等120余家重點企業提供“云指導”服務，單個項目平均節約中介服務費等成本約2萬元，現場勘驗一次性通過率提升至95%以上，勘驗用時由原來的1至3天縮短為10分鐘至1小時，辦理時限壓縮95%以上。
拓寬政務服務便利化路徑
今年4月，我市在全區率先推出集政策解讀、咨詢講解、幫辦代辦、訴求反映功能于一體的“梧優辦”政務服務直播間，將政務服務窗口搬到直播間，搭建起政企、政民直接溝通的全新橋梁，實現服務與需求的精準對接，推動政務服務便利化建設走向深入。
“直播間講解很詳細，讓我對教師資格認定的流程有了更清晰的了解。”應屆畢業生小美在觀看了教師資格認定專場直播后，準備好申請材料來到市政務服務中心“一窗通辦”專區窗口，不到10分鐘就拿到了教師資格證。
目前，“梧優辦”政務服務直播間共推出涵蓋企業開辦、道路運輸、不動產登記業務、教師資格認定等4場專場直播活動，吸引觀看群眾超6000人次，現場解答業務咨詢130余次。
下一步，我市將結合深化“高效辦成一件事”改革不斷拓寬“視頻+政務服務”應用場景，為企業和群眾提供辦事咨詢、網辦輔導、資料傳遞、業務受理全流程服務，讓政務服務效能改革的紅利持續釋放。
