梧州零距離網(wǎng)-西江都市報(bào)訊（記者 謝韻 通訊員 招炎峰）購(gòu)房，對(duì)于不少人而言是一筆大額交易，如果購(gòu)房過(guò)程遇到麻煩事，會(huì)給消費(fèi)者平添許多煩惱。近五個(gè)月來(lái)，市民鐘女士就為購(gòu)房及退款的事情多次奔波，原因是其看中龍圩區(qū)某樓盤(pán)的一套房子，并支付了20%的首付購(gòu)房款，后來(lái)在銀行辦理面簽手續(xù)時(shí)，才被告知不能享受首套房首付比例政策，遂要求該樓盤(pán)退還購(gòu)房款，而樓盤(pán)方面卻遲遲未肯退還。 交了首付款 卻被告知不符合政策 “如果我現(xiàn)在再購(gòu)房，是否屬于首套房，能否辦理20%首付購(gòu)房款？”今年6月，鐘女士到龍圩區(qū)某樓盤(pán)咨詢(xún)售樓人員購(gòu)房相關(guān)問(wèn)題時(shí)，曾表示自己此前買(mǎi)了一套房但已經(jīng)賣(mài)出，名下再?zèng)]有房產(chǎn)。據(jù)鐘女士反映，當(dāng)時(shí)售樓人員稱(chēng)“可以辦理20%的首付購(gòu)房款”。于是，雙方達(dá)成交易。但是，鐘女士到銀行面簽時(shí)，銀行工作人員向其表明，目前她在該樓盤(pán)購(gòu)買(mǎi)的房屋不屬首套房，不能享受首套房首付20%的政策。 對(duì)此，鐘女士感覺(jué)自己在購(gòu)房時(shí)被售樓人員誤導(dǎo)了，要求該樓盤(pán)退還購(gòu)房款。鐘女士曾多次私下與該樓盤(pán)售樓人員溝通，但該樓盤(pán)售樓人員堅(jiān)稱(chēng)“當(dāng)時(shí)沒(méi)有向鐘女士保證可以辦理20%首付購(gòu)房款”。雙方各執(zhí)一詞，始終無(wú)法妥善解決問(wèn)題。 調(diào)解成功仍一波三折 今年7月上旬，鐘女士來(lái)到梧州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局龍城、林水所進(jìn)行投訴。接到投訴后，該所工作人員通過(guò)電話及實(shí)地走訪等形式，分別與消費(fèi)者、售樓人員及該樓盤(pán)銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，并進(jìn)行協(xié)商調(diào)解。最終，雙方達(dá)成一致意見(jiàn)：鐘女士向該樓盤(pán)補(bǔ)交6萬(wàn)元，即可達(dá)到購(gòu)買(mǎi)商品房總房款的30%，符合無(wú)理由退房條件，該樓盤(pán)的售樓人員應(yīng)在三個(gè)月內(nèi)向鐘女士退還購(gòu)房款。 鐘女士本以為這起購(gòu)房糾紛到此總算告一段落，卻不知在隨后會(huì)遭到售樓人員的“拖字訣”。直到10月中旬雙方簽訂的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議調(diào)解書(shū)到期，該樓盤(pán)的售樓人員仍以“在走流程”為由搪塞、推托，未依約退還購(gòu)房款。無(wú)奈之下，鐘女士只能再次找到梧州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局龍城、林水所，請(qǐng)求幫助。10月29日，執(zhí)法人員對(duì)此事進(jìn)行了二次調(diào)解。該樓盤(pán)的區(qū)域經(jīng)理承諾：即日起一個(gè)月內(nèi)，將鐘女士已支付的首付購(gòu)房款190206元退還至其名下賬戶(hù)，并向鐘女士一次性賠償違約賠償款7000元。 市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)就這起購(gòu)房糾紛作出相關(guān)消費(fèi)提示。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品房時(shí)，應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際情況，不要盲目消費(fèi)。在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，不要完全聽(tīng)信售樓人員的說(shuō)法。在支付相關(guān)款項(xiàng)時(shí)，消費(fèi)者亦要保留好相關(guān)票據(jù)。簽署合同協(xié)議前一定要認(rèn)真看清楚各項(xiàng)條款的內(nèi)容。在沒(méi)有文字條款的情況下，消費(fèi)者可以對(duì)開(kāi)發(fā)商工作人員及售樓人員作出的相關(guān)保證進(jìn)行錄音，以保留相關(guān)證據(jù)。 |
